首先，针对卖家说手机外包装盒完全没有了，原包装盒不见了，情况一：你交到快递手上时是否有包装盒，如果是本来就是没有的话，那这个是没办法向卖家追究责任的，因为你当初收货时，应该当着快递的面验货的，你签收后也没有对此提出异议，那么淘宝会默认卖家发的货没有缺失。情况二：如果你交到快递手上时有完整包装，而到了卖家那里没有了的话，那你就可以根据卖家的拒收，向快递提出赔偿，这个比较好办些。 针对配件和手机都有划痕，也是同理，你得弄清是快递的责任还是本身就存在这样的问题。 你说三星本身没有这个型号的手机对吧，那么你可以向淘宝投诉卖家，以其卖假货为由，胜算比较大
破损卖家不收这个只能联系快递处理了。破损的一般赔偿是运费3倍左右并且退还运费。如果不满意可以联系邮政申诉。
直接联系淘宝客服 这是卖家通常的剂量···以各种理由拒绝退货
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