您好！建议您进入设置-通用-恢复出厂设置-清除所有数据试一下。清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。
依旧不行，建议您带到当地售后服务中心检测，售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.bbk.com/service/network.php
手机放大/缩小主屏幕图标方法：
方式1.主屏网格：待机界面长按屏幕空白处-主屏设置-屏幕网格。
方式2.简易模式/标准模式：设置-显示-简易模式-标准模式/简易模式。
关机再开试试
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