您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
注:欠费后,新缴费需重启手机
1.下拉屏幕顶帘,检查是否开启数据连接,关闭WLAN
2.设定-更多-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置(移动神州行卡需要使用CMWAP接入点)埋肆裤
3.更换其他SIM卡
4.个别地方因3G信号不稳定可尝试:设定-更多-移动网络-网络模式-GSM
5.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-隐私权-恢复出厂设置
若问题依然存在,建议您将携带购机三包凭证,将手机送至就雹举近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提弯简问:http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持,祝您生活愉快!
三星i9082移动数据打开后不能上网,建议:
注:如是异地上网,请先将漫游功能打开:设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩(设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩)
1.确保手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘,点亮移动数据,关闭WLAN。
3.重置上网参数(设定-更多设定-移动网络-接入点名称凯昌运-菜单键-重置为默认设置),重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN:设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN(参数可联系网络运营商咨询)。(设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标)
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请更换其他手机SIM卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
7.将手机升级版本后迅凯尝试。
8.若问题盯梁依然存在,建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师检测。
手机无法正常上网原因及解决方法:
1.【转套餐】如果是2G、3G升级为4G套餐,需要您重启一下手机才可以哦!
2.【信号弱】处于偏僻或封闭等信号弱的位置,您可移动一下地点再上网测试。
3.【上网慢】如您使用5G/4G/3G网络即可使用高速的数据业务,使用2G网络(GSM)速率相对较慢。建议您查看并切换手机网络模式再上网测试。
4.【状态异常】手机上族蔽毁网功能禁用、号码停机等状态并差不正常,需号码恢复正常状态方可上网。您可查询号码当前状态。
5.【流量封顶】当月总流量超过兆备封顶值会自动关闭网络,您可进行解除流量封顶,然后重启手机即可正常上网。
6.【手机欠费】充值话费或流量包后,可重启手机后再次检查上网状态。
7.【手机卡异常】请检查手机卡是否损坏或没插好,您可尝试更换手机测试,如仍无法上网,您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
8.【国际漫游上网设置】如漫游国外无法上网,您可选择手机菜单,选择“工具”>“设置”>“手机”>“网络”>“运营商选择”>“手动”,此时手机会对当前可选网络进行搜索,并将结果显示在手机屏幕上,您根据需要选择,确认即可。不同的手机手动选网方式不同,具体设置方法请见各手机说明书。
1、请确认手机是否连着其它无线网络(WIFI),如果手机当前连着无线网漏袜喊(wifi)的情况下,是不能使用数据流量上网的。建议把wifi关闭。
2、请确认手机SIM卡是否能正常识别,并且没有欠费,信号栏状态网络正常,插卡异常或手机欠费或当地无信号会导致无法上网。
3、请确认手机移动数据有没有打开,如果有打开那么建议您可以重置下上网参数,设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
4、恢复手机出厂值,然后再看数据网络好洞是否可以正常使用。
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