您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.电脑下载安装KIES最新版本。
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
2.设置-开发-USB调试关闭，完成以上操作后在待机模式直接与电脑相连即可
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
就是一个下载器啊，你可到网上下载后安装。如果不会就用手机上浏览器自带的下载器进行下载吧。
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