楼主，您好·
您可以这样的，到人民银行去查询您的个人信用记录，大约50元。然后看那个记录上有没有记录您上大学贷款的那个事情，如果有不良记录，您可以找银行解决，如果他们不肯帮你清除记录，你可以到法院告他们的。
补充：
1、您到省级银鉴会都可以的。
2、至于当事人已经离职，您可以找他们银行的领导进行沟通解决，如果领导不进行解决的话，就告银行。因为这个银行要负责的，不可能说因为员工的失误就要员工去承担责任的吧，企业也是要承担大部分责任的，至少企业没有对员工进行培训及相关监控才导致用户的损失。
3、起诉时，直接起诉银行就好了，因为这是你与银行之间的关系，而不是与那个员工之间的关系
银行只道歉是不行的， 你的信用已经记了不良．
必需要求银行协调人行对你的记录进行修改，还你清白．打电话，记住接电话的工号，让客服联系后台处理人员给你处理． 不行就投诉，还不积极处理就投诉到银监会．
可以改的，不过过程会有点慢， 前一段时间工行误报记录，很多持卡人就已上名单了，目前大多数已经改正过来了．
你可以经常去人行查下你的信用报告，带上证件填个申请表，免费的．只要没改正，就催农行．
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