这个要看后台怎么设置考核的标准了，我们店铺要求和顾客说话有问有答双方至少各3句话，多个客服接待时以对话句数最多的客服为准，销售额统计方式是按顾客哪天拍下宝贝的，销售额就计算到哪天。个人感觉这个软件对客服绩效考核的也不是很严谨，因为它的退款是不滚动的，下个月的某一天看上个月交易完成的数字都不太一样，所以这款软件不太智能，唯一的好处是对老板好处多一些吧。
这个也没有接触，不过从问题里面可以感觉这个应该是内部资料吗？
E客服绩效考核，我还没有研究过，有经验的同学快来分享建议哦！
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