您好，很高兴为您解答。
很抱歉给您带来了麻烦。您这种故障很可能是水没放到位，加水量高不要高过杯体水位线的上位，低不要低于水位的下线。您好，九阳产品是全国联保的http://kf.joyoung.com/netService.html 这里可以查询全国服务部的联系方式，您可以就近选择。
如仍有疑问，欢迎向九阳阳光服务提问。
