阿里巴巴上交易已经成功一个月,买家说质量太差要求退货,我们不同意,买家就投诉,请问我们应该怎么处理呢

首含穗先搞清楚你所在的类目三陵老毁包服务时间是多久，多久可退款。各类目时间上是有差异的。如果是在三包时间内，是可以退款的（不影响二次销售的前提下，看你怎么安排尺备了），如果不在三包服务时间内，和买家好好的“说明”，因为小二也是要看聊天记录的，一定要有礼貌，博得小二同情，说的苦一点没关系。

首先看你能不能找打发货底单看看发货地址是否一致再说不管一致不一致他货已经收到了质量插每个人对质量要求不一样卖家不可能燃裂做到面面俱到满源扮足每个客人要便宜要高质量肯定没有坚决雹段灶不退！

阿里巴巴是批发类网站，我也理解你们服务过程中的存在很多困难，但总体来讲，有些规定完全没有从实际陪侍角度出发去制定，导致买家利益被严重损害，其中我体验最深的就是：买家只要签收了货物，出现的任何问题，卖家只要不承认，所有损失都只能买家承担。实际情况是，阿里巴巴是批发性质的，我们的订单采购量往往很大，且不说大部分时候都是货到了，物流公司就直接送货上门，送货的人把货送到就走人了，根本连签收的程序都没有，更不要说验货了，而且我们门店经营者也不可能时时都守在店铺。我相信这个场景应该是大部分买家的实际情况，而货物一旦送达，我们发现问题再进行维权，卖家只要不承认根本就得不到你们网站的支持了，说实在，卖家要是承认了，也根本就不需要你们网站介入来处理了，你说是不是，那这个售后维权完全就变成形同虚设。
退一步讲，我们买家哪怕按照阿里巴巴设想的场景，我们去物流公司提货了，也进行了验货：我们把包装拆开了（很多包装拆开之后就没办法打包回去了，这个重新打包也是一个巨大的困难），因为是批量采购，数量余则往往是几百、几千甚至几万，我们根本不可能做到一个个去检查（全部检查一遍恐怕需要几个小时甚至几天时间，物流公司也不能让我们这样检查，我们自己也做不到一个个检查），所以我们最多能做到的就是抽检，可是抽检往往就存在当时检查的几个都没问题，可是当我们真正要上架去卖的时候发现很多问题，这时候我们能怎么办，只能祈求卖家是有良心的，确实我碰到的大部分卖家售后做的也都很不错，可是总是有一些卖家不是这样的，而我们进行售后维权又得不到你们的支持，这就让我们买家很是心寒。
当然，总体来讲，我是很感谢阿里巴巴平台的，如果没有阿里巴巴平台，我们买家找有优势而又诚信的卖家会更困难，交易安全可能更难得到保障，提出这些芦毁吵建议只是想阿里巴巴平台能发展的更好，也能多考虑我们买家的利益。