4s店怎样提高维修质量和进厂台次

呵呵我网上找的，希望对你有点帮助1:组织、实施汽车的销售计划, 完成汽车销售客户接待、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通和技术交流。
2:制定汽车营业推广方案,联系厂家，进行资源管理，进行网络营销
3:接待客户，客户回访，进行客户关系管理，维护客户关系，促进一般客户发展为忠诚客户
4:了解客户需求，为客户推荐适宜的汽车零配件或汽车用品，正确解释零配件或用品的使用方法，准确结算并提交发票等票据。
5:接受客户委托，为客户设计车辆投保方案，对车辆保险条例进行据实说明，出具报单和相关文件凭证；接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘，正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证。
6:客户汽车进厂维修保养接待；常见故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系

4S的客户最好的来源就是你们的销售新车，想办法提高客户满意度，减少流失，这是4s最大的好处就是不愁客户。提高维修质量要靠高级维修工、质检员、技术经理、服务经理的共同努力，做好过程监督。这样只要新车销量好用不了多久你们就会好过地！

1，从你所销售的汽车厂里拿到你所在地区的客户资料，拨打他们的电话告诉他们你的4S店在这.2，已进贵店维修的车子要收集他们的客户资料，定期打电话回访，了解他们车的使用状况里程，下次要做保养的公里数。3，找技术好的师傅尽可能做到不返修，在规定时间内完成作业

薄利多销、价格和服务是硬道理。。

前台形象很重要！还有服务和技术！