软件冲突导致，也有可能是病毒木马导致。解决方案如下。1.完全卸载该软件。2、安装腾讯电脑管家，全盘进行木马。病毒的查杀，然后使用电脑加速功能和清理垃圾功能。3、在工具箱里查看进程中是否有可疑的，关闭。4、重新安装该软件。5、问题解决。
