首先在电脑上关闭防火墙和杀毒软件 拔掉数据线然后双击安装程序直到电脑提示连接数据线再连上，直到安装完成应该就可以了，如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 。感谢您对惠普（HP）的支持。
打印机连上电脑后,,放上光盘在光驱里.打开打印机.电脑上会显示找到新硬件.然后你不用管,就一直点下一步就可以安装好了.其他的跳出来的任何东西都不要管它.装好后关掉电脑重新起动后可以使用不重新起动不能用打印机.
参考地址：http://cang.baidu.com/askfor3630/snap/bf9f4b98a80980e5a324e5b1.html
1.检查数据线连接是否正常
2. 打印机是否脱机
3. 设备管理器和打印机文件夹中将打印机删除，重新安装驱动
你先确认打印线和打印机是否好坏
建议到设备管理器里面更新驱动
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024