您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
根据您的描述，我们建议您：
1、取下解锁存储卡，重新开机试下（排除是卡引起）
2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）
3、升级后出现，系统问题导致（具体情况需要工程师判断）
建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师看下
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
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