那看你是什么原因了！！！买家没有收到货，要求申请退款，有两种情况：
第一种：交易状态是买家已付款，等待卖家发货，此类型为卖家没有确认过发货动作。
第二种：交易状态是卖家已发货，等待买家确认，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货。
如果是第一种的话，你可以进入交易管理申请退款，卖家自然就会处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货，如果卖家无任何动作的话，7天后款项会自动退还给买家！！！
如果是第二种的话，卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家！！！
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