为什么不把重点放在如何减少客户投诉上？我个人认为"把客户服务的重点放在处理客户投诉上"只是后续的，处理客户投诉不是根本的目的，也不应该成为根本目的。我觉得客户服务的重点应该是如何能为客户做得更好更多。客户服务，不能等到客户投诉了才去解决，那样太被动了。
