客服岗位职责：维护客户关系。促进客户购买。解决客户售后问题一般工作流程：接待客户。引导客户消费。解决客户问题。销售岗位职责：促进公司产品的销售。维护客户关系。一般工作流程：打电话，约见客户。维护老客户关系。两者的区别：客服人员对于产品的销售不是硬性指标。不需要出去外面跑市场。但是必须维护好客户关系。对于线上的客户。必须学会话术。引导客户消费。销售时必须开拓市场。
