这类情况就要看你遇到的这个买家人品如何了，你只有马上联系买家 ，直接电话联系 先试探看他知不知道钱已到他账上 ，同时用好的态度去打动他 ，嘘寒问暖的问问商品如何不满意 。好做进一步改进 。告诉他退款流程要怎么做。表示出你的热心 。买卖不在仁义在 ，让买家认为你是一个非常好的卖家 。让尽快寄回商品 。
这类件得天天追 。隔天在联系是否有寄回商品 。或者是直接告诉他为表示诚意已经先为他退款 。（操作失误 ，可怜巴巴的解释给她听 一般有同情的人还是不会为了这点钱不给退回的。）商品请尽快退回。一般好的买家会寄回 。但是不会寄回的买家也有一大把 。
是在追不回来 ，这样你给买家一个很好印象 。让她收藏你们店铺 。也行还有下次的交易 。或者是他把店铺推荐给朋友 。
呵呵，看来你是卖家，你一方面跟买家协调，一面联系淘宝管理人员，请其介入，发货及已签收的短信都保留好，必要时向淘宝人员提证。
这是你的失误，有理都说不清了，遇到讲理的买家还差不多，买家不认账你也没办法，投诉你也没证据，花钱买个教训吧
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