1、若确实是PDF格式，打不开，那应该是文档有问题。
2、您可以去购买商家的网页联系对方，反馈一下。
3、对方会核实您的购买记录，若属实会免费再给您发一次。
让卖家检查下文件，要求重新给你发一遍。下载最新的adobe reader
你要问问客服需要用什么软件打开，有些PDF是加密的，需要特定的软件才能打开的
可能是你下载的时候文件没有下载完，或者文件本身有问题，最好还是找卖家核实下，重新再发你一次
AdbeRdr940_zh_CN.exe 这个软件试一试，你到网上搜一下，下载安装试一试。
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