您好
您可以重新下载快捷键管理程序quickset及戴尔技术中心程序，即可实现。
下载地址：http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/delldownloadcenter/ddc?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=anavml
您好，
您可以尝试开机按F8进入安全模式，检测是否两个按键可用。
如果可用，一般是操作系统下有软件冲突导致按键无法使用，只能采用排除法来解决。
如果不可用，则可能是键盘损坏，则需要联系售后进一步确认之后处理。
您好：
下面的办法您可以参考：
建议您的电脑到下面为您提供的官网，安装快捷键的驱动。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh 进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。
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