售前客服负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等，售后则是处理客诉，退换货等问题，提供消费者保障等问题，还有一些小工作，两者都有技术含量的
同样都是客服的服务岗位，售前和售后客服可以通过看客户是否付款成交作为界限，未付款客户是售前客服的工作范围，客服职责为：解答客户疑问，促成客户下单，做好关联销售等；已付款客户是售后工作的范围，客服职责为：物流问题处理，商家问题处理以及评价管理等。
售前客服是指买家还没有成交之前，针对买家提出的问题作出相应的回答。比如服装店铺的售前客服一般需要向买家回复衣服尺码，面料，颜色，包装等问题。
售后客服是指买家成交后出现的问题作出解决和回应。比如衣服尺码不合适，衣服质量 有问题等需要退货或者换货的相关问题。
一个是开始为你服务的 一个是买完东西为你服务的
售前就是你购买之前咨询的客服 售后 就是你购买之后 如果有什么问题 可以咨询的客服
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