能，打网易战网客服电话，找人工，跟他说明情况。它会让你提供一些你账号的信息，只要你的信息无误就ok
解锁时不需要身份证，只需要用绑定手机号告诉客服你的游戏帐号就行，他会把连接发给你的邮箱，点击连接解锁，改密码
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