您好,很抱歉,此问题无法通过网络为您准确判断,建议您携带机器到三星服务中心,由我们的专业工程师为您调试。 欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
两种情况,可能出现,第一,内存卡问题,把内存卡格式化,再拔出来,开机就可以了。第二,系统问题,建议您尝试备份数据恢复出厂设置,如果问题仍然得不到解决,建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程师为您检测手机。