一般来说,前台接待客人较多且各种类型的客人都有,出差,度假的,旅游的,开会的,客人有时候会比较赶时间,那么前台就必须有足够的接待能力,就需要1.足够的机器。2.足够的人员。3.有效率且熟练的员工。一切以高效有序优先。
行政楼层前台所接待的都是酒店的VIP客人,包括高级别会员、商务客人、休假休闲等(一般来说是能为酒店带来可观收入的客人)。以为行政楼的行政酒廊,所以客人不必排队等候办理入住,可以在酒廊边坐边等还能享受行政酒廊的专属服务,所以一般来说客人不会像大堂前台客人那么急,因此对待这些vip客人需要一个有耐心善谈且极具有好客精神的前台团队。另外前台台面上也需要略加布置。一切要以服务质量,与绝佳体验优先。
嘘穗e