您好！1.手机连接网络或者WIFI，确保可以上网2.建议您可以备份系统设置--应用程序--音乐---清除数据后尝试3.尝试使用第三方的音乐软件下载播放试试，或者格式化下当前的SD卡感谢您的支持，祝您生活愉快！欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/xiaomi/
