楼主在的话，看到就尽快回复哈！，因为一会儿我就要睡觉了！！
你的这款机子什么时间购买 的！！！！
据我所知，这个机型LED46T28GPN，是海信的一款云电视，带有普通上网功能，这一点不像智能电视！！！，你之前能看视频 的时候，时不时打开网络浏览器，在里面搜索视频进行观看？还是本机内置了播放器，在里面进行观看？
瞌睡来了！！！，楼主你也别急了，我之前做过一阵子售后，像你这个机型，是蛮老的了，如果排除你们家的网络网速原因，导致在线视频卡顿以至播放不出的话（最好不要和电脑比，因为电脑的芯片和电视不一样，这种普通的云电视芯片没有电脑那么智能，在视频解码，还有网络功能方面还是有差距 的，电脑不卡，不代表电视不卡，电视要播放流畅，对网速要求更高，这是毋庸置疑 的）。接着前面的话说吧，在排除网速原因的情况下，你这个就是需要系统的升级了，这个需要联系售后上门升级，电视一般都是一年质保，三年屏保，若果你超期怕收费的话，可以跟售后的工作人员说，替他们报个单，一般这个小费用是可以免除的。打全国客服就是了！！
晚安！希望对你有用吧！
太垃圾了，
尊敬的顾客您好：具体您可以咨询4006111111全国免费客服，谢谢！
第一你有用网线吗？其次，你是在用cntv软件收看教育台吗
联上网了吗？其他 视频能不能看
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