您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件,您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
2、如果不能打开,请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试:
(1) 依次打开设备管理器--图像设备--摄像头设备—鼠标右键点击它,选择更新驱动程序,下一步。
(2)选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
(3)选择“从计算机的设备驱动列表中选择”,下一步。
(4)取消“显示兼容硬件”的勾选项,在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”,下一步。
(5)显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
(6)如果不好用,请您再将BIOS恢复到默认值试试。
3、如果无效,建议您在设备管理器中卸载摄像头设备,再点击设备管理器上方的扫描检测硬件改动,使用上面6步方法重新安装摄像头驱动。
4、您也可以保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下:
家用笔记本:您开机时连续点击F10进入BIOS,选择Exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes,就可以保存后退出了。
5、如果上面方法不能解决您的问题,这个情况一般是由于摄像头程序出现问题,建议您保存数据后,重新安装操作系统或将恢复系统到出厂默认状态。
a.如果使用HP预装的操作系统,可以通过快捷键“F11”重新恢复系统,将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE: HP 建议在进行系统恢复前,由于这个操作会格式化硬盘,请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果电脑是自行安装了操作系统,经过上述操作后仍然运行缓慢,可以尝试重新安装系统。
NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统,这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
直接卸载摄像头驱动,重新扫描新设备,看看是不是出来hp的摄像头了,这个应该是安装了不正确的驱动程序造成的.
删掉重新识别,重新加载驱动