您好，感谢您使用三星电子产品！ 根据您的描述，请您尝试使用系统还原功能恢复，路径：设定—个人—重置—恢复出厂设定，注：重置全部设置并删除设备上的全部数据 内置硬盘数据丢失 欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
