ProBook 4436s为什么摄像头无法使用，qq视频聊天时用不了，对方只能听到我的声音，却看不到我的图像

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您使用Cyberlink YouCam 软件调用摄像头测试：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
如果Cyberlink YouCam 软件可以正常调用摄像头的话，应该是QQ设置的问题导致，建议您打开一个QQ好友，选择视频设置，然后选择HP Webcam测试，如果无效，重新安装QQ测试。
如果Cyberlink YouCam 软件也无法正常调用摄像头设备的话，建议您右键“计算机”，选择“管理”，点击“设备管理器”，查看是否有图像设备，如果有的话，展开图像设备查看摄像头设备是否带有问号或则叹号？
如果带有问号或则叹号的话，说明摄像头驱动没有安装好，针对您目前遇到的情况，建议您可以通过以下方法来进行调节试一下，具体操作方法如下：
1、依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM--更新驱动程序，下一步
2、选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步
3、 选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步
4、 取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步
5、显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。重新打开Youcam软件，摄像头即可恢复正常工作。
如果设备管理器中无法识别到摄像头设备的话，应该是系统没有识别到摄像头设备，建议您恢复bios默认值测试一下，建议您保存机器内重要文件后，尝试恢复BIOS默认试一下：请您开机不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
请您恢复BIOS默认前，先记录一下system configuration---device configuration---SATA的选项设置，如果恢复BIOS后此设置有变化，请您先将此设置更改为恢复前的选项后，再保存退出。
如果恢复bios默认值依然无法解决问题的话，只有2个可能性，分别为系统和摄像头硬件故障；您可以重新安装系统测试，如果依然无法解决问题的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您检测维修。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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