您好，根据您的描述，我们建议您尝试备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。 欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
是不是微星设置的问题？如果不是，而你又对这个非常看重的话可以恢复出厂设置试试。以上并不一定有效，请参考。
