我和你是同行，一些经验同你分享一下：
看使用说明书，可以解决小的故障；电话联系销售或厂家技术人员，详细描述故障现象，通过电话解决问题；如电话不能解决，可要求销售或厂家上门处理，一般在质保期内免费；找一家提供耗材的商家并建立长期合作关系，如机器发生故障时他们一般会提供免费服务；多看一些这方面的书籍，或者上网查找有关故障解决方案的资料。最后，做好工作笔记，随着工作时间的延长，你的经验将会越来越丰富。
我想你公司应该还会在打印机故障你处理不了时让电脑公司的维护员来处理吧 如硬件故障 你多观察维护人员的操作 多和他们沟通下 问问一些打印机的问题 网上你也能上网检索关于打印机的网页
你们公司的是什么打印机
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