问：安装新旺旺以后，还能看到以前的聊天记录吗？
答：可以。只要安装时选择安装到原来的路径下就能看到全部聊天记录。
如果已经安装到某个新路径下怎么办？也没关系，可以导入原来的聊天记录。
步骤如下：
1） 首先在阿里旺旺界面上，选择“菜单”－“操作”－“导入聊天记录”；
2） 然后打开原安装路径（默认路径为：“C:\Program Files\淘宝网\淘宝旺旺\users\您的会员名文件夹”）
3） 在上述路径中，找到TBMsg.atb文件，选中该文件打开，即可导入聊天记录。
参考资料：http://static.alisoft.com.cn/help/im/xb0xa2xc0xefxcdxfaxcdxfaxccxd4xb1xa6xb0xe6/focus.htm
对于聊天记录进行截屏
将截屏图片保存到桌面
打开淘宝网页右上角的联系客服
我是卖家（或买家）
键入聊天页面，输入关键描述
联系小二，在对话框下边一栏点击上传图片即可。
把聊天记录截图 然后跟淘宝客服聊天的时候可以上传文件 上传图片的
把聊天记录截图，通过图片的形式上传即可！
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