我在网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡?
首先，请确认您的车票已退。 其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。 如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
12306退票2-20天到账是正常情况，再等两天看看是否退款到账。否则只能12306电话客服查询解决了。
你可以去咨询一下客服啊。。或者是打电话，，群殴以前遇到过这种情况
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