如果你亲戚已经报了案，派出所就应该立即进行受理，如果不受案，你们可以向其上级公安机关纪检部门或者检察院投诉，要求派出所说明不立案理由。
你亲戚在邮局取钱，邮局有保障安全的义务，如果被打伤，可以要求邮局进行赔偿。
直接投诉派出所或者起诉邮局及保安。
派出所的值班民警存在严重不负责、不作为的行为，可以去公安局警务监督部门投诉。
不处理案件不是一个领导不在就能推脱的，他们是有值班民警的，领导不在还可以电话请示，怎么能不出警呢？严重违规。
可以去县公安局报案，顺便反映此事，也可以直接去法院以侵权为由直接起诉当事人。
你可以直接打市长热线投诉，他们会很快做出处理的。
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