您好:看情况应该是硬件出现故障,建议您到官方售后部门为您检修服务。您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询:固定电话拨打800-858-2969;手机拨打400-886-8610为您提供dell维修站查询网址:www.dell.com.cn/cis
自己会的话重装一下系统吧应该就会好的。不会的话到店里。如果是这方面问题系统好了把系统备份一下下次一键开机十几分钟就好了