请问您使用的是否是5G手机呢？用户需要更换一台支持5G网络的手机，在不换手机号、不换手机卡的前提下，在5G信号覆盖的地区，快速便捷开通5G服务。
应该是你所处的位置，还没有5g网络的原因。当然还有另外两种可能一种是你的手机并不支持5g网络，而另一种是你没有开通5g套餐。
