您好，根据您的描述，我们建议您尝试备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。 欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
您好 你的情况建议你尝试备份数据恢复出厂设置试试，最好的是到当地的维修站去检测维修哦 希望以上回答能够对你有所帮助
