您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果您的笔记本连接耳机声音正常，那么说明您的声卡是正常工作的，同时也排除了声卡左右声道的设置因素导致；那么这个情况很可能是由于笔记本内置扬声器硬件有故障造成的
1、请您尝试恢复BIOS默认试一下：请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
2、建议您联系维修中心检测硬件；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
毫无疑问喇叭坏了。或者线断了
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