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我并不认为交互设计像在市场里烤汉堡一样没有技术含量,而是说交互设计的发展已经遇到了瓶颈。我发现主要有以下三个原因。希望我们通过了解他们,可以找到一条出路。
以前,交互设计是为了要给用户呈现一个有意义,满足他们的需要软件体验。交互设计师让这种体验具有一致性,有用,用户爱用。而在软件开发中的其他角色,从高级经理到产品经理到开发人员,要不就对这样的价值观知之甚少,要不就没有能力实现他。
然而,今天情况变了,开发人员对好的交互方式有更强的意识。整个开发过程都是围绕着为用户创造价值,满足用户的需求持续进行的。现在,已经有许多开发团队在很少甚至没有专业交互设计师参与的情况下做出了好的软件产品。
现在的开发框架提供了一个很健全的界面和交互设计基准。而在过去,这往往需要一个很有经验的交互设计师才能实现。比如,在开iphone上开发应用程序,虽然要设计一个好的用户体验很难,不过要设计一个糟糕的用户体验也很难。在制作互联网的应用程序时, AJAX库提供了可用性很好的界面样式,这极大地减少的设计和编程的工作量。
所以在开发软件中,伴随着交互设计的意识和质量在整个开发团队中不断提高,交互设计师再也不需要被委以重任或者频繁地介入来保证产品的成功了。
二、交互设计并不仅仅局限于屏幕上的活动
另外,越来越多设备的软件中有了直接输入快速反馈的机制(direct input and feedback mechanisms )。当界面由虚拟的抽象物构成,而它们在现实世界又没有对应的参照物来帮注理解是,交互设计师就扮演了十分重要的角色来帮助人与计算机之间沟通。当软件的操作和使用变得更自然,设计合适交互方式的工作就从屏幕上转移到了整个设备。
设计实体设备一直是工业设计师的工作。这个专业在很久以前就开始考虑用户需求和使用情景。而且现在工业设计师的教育也包括了很像以用户为中心设计的培训,就像交互设计师一样。
所以从硬件设计方面,交互设计师正在涉及一个成熟的学科。而这个专业的从业者对实体材料和人体工程学有着更好的理解。
三、用户体验是一个品牌属性
从传统的广告产业中新生的digital agencies 是一种新的创意机构。他们以确立一个产品的整个体验为己任并努力使这种体验让用户满意。这些机构与用户之间创建了更具战略性的关系。他们管理着产品的‘整个界面’,包括产品的实体,包装和周边产品,在线服务,用户关系维护(personal touchpoints),市场推广活动。
从市场营销角度,拿着刷子贴小广告的交互设计师将面对有更大创作空间和更多资源的品牌管理专业精英。
所幸的是,人们对良好交互设计的认可,让交互设计涉及产品和服务策略的整个用户生命周期。我们已经采用了一些术语类似用户体验或者体验设计来表达我们试图超越个体用户与屏幕界面的交互。今天,战略性的交互设计考虑的是用户经历产品,服务,整个公司和品牌的体验。
随着设计行业的蓬勃发展,设计师受到越来越多的重视。
设计属于创新和技术类工作,在商业活动中存在重要价值,从 PC 到移动互联网的发展,社会的变化推动着设计行业的变化,大致上可归于以下三方面的变化。
第一,设计师发挥的空间变大了。
初期的设计师偏视觉设计,现在的设计师是整合的体验设计,需要综合把控产品体验的角色,做设计的时候还要想到内容和功能该如何被很好的支撑。
比如要做一款音乐app,需要考虑供应商、推广渠道、实现技术、社交需求、呈现方式等。最初做设计,只需要画画,现在做设计,需要缜密的思考和解决问题的能力。
第二,设计的价值要求被量化,设计要有理有据。
以前设计作为参与的角色完成项目,现在的设计要承担绩效考核,就要求设计师对整体商业有敏感度,要从多维度为这个项目着想。
产品中也会加入对设计的反馈,通过收集信息,建立数据模型看用户对设计的满意度怎么样。
第三,设计师的局限被打破,设计跨界变得更容易。
因为信息的畅通,平台增加,互联网的设计师可以与传统行业有更多的互动,互联网设计师摆脱了只做平面设计的局限,开始向更广范围的领域探索。
同时互联网也会邀请传统行业的设计师加入项目,跨界合作成为新趋势。比如故宫的文创产品和一些品牌的联名限量产品。局限打破后就会产生更多的可能性,设计就容易被更多的人看到,对社会产生的影响力也会随之提升。
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