尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,可能是您的手机没有连接网络,建议您尝试以下操作:
1.下拉屏幕顶帘,将“数据”功能开启后尝试(显示绿色表示已经开启)。
2.如果还是无法上网,请重置为默认设置(设定-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认值)。
3.更换其他SIM卡尝试。
4.若通过以上操作后还是无法上网,建议您备份数据(例如:联系人、短信、照片)恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设定),建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选,钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
5.如果通过以上操作还是无法上网,请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
希望以上对您有所帮助,祝您工作愉快!