外接键盘可用只能证明接口是好的，FN能用的话，看看是不是键盘锁了，如果不是，就有点麻烦，建议先拿着自己的型号或者服务码（一般在背面标贴上）去戴尔的官方上问，对方一般能很快的确定你的电脑需不需要送修
是否有安装了网银控件？是的话就应该是触摸板驱动和网银控件冲突 了。卸载触摸板驱动就好了。
