您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.卸载近期安装的软件
2.设置-应用程序-全部-点击电话图标-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您联系三星服务中心进行检测，服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
你手机是不是root了？可能是系统文件出了问题，或者是有些程序不兼容，这种情况一般解决方法就是刷机，如果你没有root，恢复出厂设置也可以
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