建议您咨询当地的售后服务人员看是否有从主板查看手机型号的方法，或者将手机开机，进入手机设置--更多设置--关于手机--版本信息中查看手机型号，还可以在手机后盖的下方查看查看型号，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
