功能流程是解决干什么的问题,业务流程是讲楚怎么干的问题。这就好比一个酒店,有客房有餐厅,有娱乐等功能,那么怎么住店,怎么进餐,怎么娱乐这就涉及业务流程了。再比如游乐场的游戏机,有投篮游戏、有射击游戏等,这是游戏名称或称功能,那么怎样去玩,需要到某处购买游戏币,放置到游戏机进行娱乐,这是这个游戏或业务的操作流程。
功能流程图偏重于部门、主要环节;业务流程图偏重于所有细节;