为什么只在使用电话（打电话或接听电话）时宽带会断线？

1、检查滤波器（分离器）接线是否正常及分机是否正确安装： 1）、滤波器上有三个接口的正确接法：分别是LINE，PHONE，MODEM/ADSL三个接口。LINE接口与电话外线连接，PHONE接口与电话机连接，MODEM/ADSL接口与MODEM连接来；分机不能直接在外线端加接，需在分机与外线间接上滤波器后再接MODEM； 2）、滤波器上有两个接口的正常接法：分别是LINE，PHONE两个接口。电话外线分别连接MODEM与滤波器的LINE接口，滤波器的PHONE接口连接电话机；需接分机时，分机不能直接在滤波器前加接，需在滤波器后再接电话机（如下图所示）； 2、如滤波器及分机正确安装，由于滤波器坏也会导致此故障出现，如有其他分离器的情况下，可建议您更换分离器后测试；
如以上方式均无法解决，请您通过QQ加中国电信QQ客服：800010000为好友帮助您在线排障，或者可通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅（网上营业厅受理请点击这里）申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！