是用个人身份证办的么？？？？还有社区能进去么？？那样的话！！你先另建一个账号！呃...进不去社区！那就只能打电话给客服！问你资料 你就告诉客服~~ 不过很麻烦的 只有这个办法~你试试 ！如果你的资料正确的话~客服应该就可以帮你找回~
如果你到光宇那里，能提供有效的证明。两个小时之内会帮你解决。客服晚些是不行的，客服要账号纠纷，还要看谁的资料多~~~~
