你好：
如果是出厂硬盘都被格式化，是无法使用原来硬盘镜像分区的恢复系统出厂设置。看一下原来是否自己有备份过系统到DVD刻录盘或是U盘，如果不行，那只能尝试联系戴尔是否可以拿到win8系统盘来安装。
你买电脑的时候是正规渠道买的吗？如果是，你打戴尔电脑维修电话，你买过全保没有？如果买了，这些问题是可以免费解决的，关键是你需要拆机看看他有没有给你换掉硬件，比如硬盘被换掉了没？如果没换掉是有办法的，如果我没记错，开机后不停的按F12里面有cd/dvd一项你安装win8就可以了
开机F8，有没有回复出厂状态这个选项里？
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