你好。首先我不太清楚你买的是何种保险。是寿险还是车险。而且也不是很清楚你到底是发生了怎样的车祸。认定的结果不同，对于赔付也是不一样的。平安保险不会无故拒赔客户发生的风险。在责任范围内都是会有补偿的，建议你找自己的保险代理人详细了解。有问题也欢迎前来咨询。
首先请确认一下你保的 寿险 还是财产险啊？ 你说的保单是标的车所投保的保单吗？
要是走车的保险 还要确认您是否为双方事故 是 双方事故的话 还得看责任划分 这里手续挺繁琐 总之要是想走你本车的车上人员险拿就看你投保的额度了 一般都是一个座位保一万
那就财产了，看你可买了座位险
一般情况保险公司是不会无故拒赔的，建议你先详细了解是不是在可保范围，免得到时候输了还要给诉讼费，若非免除责任 或 自身违法违规 或非承保项目 保险公司都是有理由不理赔的。
你好，每个保险都有自己的功能，你买了保险，是车险还是人寿险？可以打995511转人工，报备您的保单号直接咨询。不是买了保险就会有理赔。要分清楚你买的保险在什么情况才会有理赔。
老师你好，请先确定你买的是什么险，车险还是寿险，在了解发生的事故是否在保障范围之内，如果确定是，而公司拒赔的话，可以进行投诉，希望能够帮助到你
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