您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
请您开机(或重启)出现HP(或COMPAQ)界面时,不停点击F10进入BIOS界面,
在mian中查看Total Memory 是不是4GB:
一、如果bios下显示是4GB,说明您的硬件是识别到4GB内存的,
请您尝试以下操作看是否可以解决您问题:
1、开始菜单--运行--msconfig--引导--高级选项--勾选“最大内存”;
2、取消win7休眠功能释放内存:
点击开始-所有程序-附件,找到命令提示符。在它上面点右键,选择“以管理员身份运行”,打开窗口后,输入>powercfg -h off,再回车。
二、如果bios显示的不足4GB,那么您的问题和硬件相关,建议您重新插拔内存试一下,
若故障依旧,建议您联系维修中心检测硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
我后来装成win7,64位安装版系统,驱动用的是1000-1118tx的64位驱动,就好了,显示2g内存,hp官网没有1301tx64位的驱动,只有win8的。还有楼下惠普的那种方法不能用。我也试过了,装完win7-64位系统直接显示出2g内存,用了楼下惠普的方法后又显示929m,
集显默认占用的内存。。。。。。。bios里可能有关于集显占用内存的设置。。。。'
我也是买了这个本子、加装内存条出现你描述的情况,
请问你的问题解决了吗 ?
我按照惠普客服的方法去操作、没效果啊 !
装win7 64位系统就可以解决了