您好，感谢您使用三星电子产品！ 根据您的描述，若您使用XP系统请将Microsoft .NET Framework 和 Windows media player升级到最新版本后尝试安装Kies 欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
把数据的数据线拔下来，然后重启电脑，再安装肯定没问题！
