您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
根据您的描述，请您按以下方法尝试解决：
1.开机F2键进入BIOS设置，Advanced菜单下AHCI Mode Control选项更改为IDE兼容模式，Boot 菜单下Boot Device Priority选项调整为光驱引导启动，F10键保存退出。
2.插入系统安装盘，按任意键进入系统安装界面，分区安装系统即可
3.安装系统后到三星官网下载并安装官方驱动
下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/model/NP-E3415-J01CN-downloads?downloadName=DR
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/samsung/
你可以去你买电脑的电脑店看看，这个你可以叫他给你换系统的，不要钱。顺便问问他
这个最好是安装W7的，因为XP在14年将不再进行系统升级了。。。。
可以去售后那边，让他们帮忙给换啊
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