您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
如您是用KIES升级的话可尝试，打开KIES-工具-紧急固件恢复
若问题依然存在，建议您将携带购机发票，三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系方式请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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